Aber so viel Zeit zum Überlegen haben die Mitarbeiter da wohl - schon verständlicherweise - nicht. Da ich ja auch immer erst an einen Fehler meinerseits glaube, habe ich auch immer nachgeschaut, ob ich vielleicht einen Zahlendreher oder eben die falschen Zahlen hatte, aber nein, meine Liste war stets korrekt. Da bei meinen DS Bestellungen immer mehrfach Teiele falsch geliefert wurden oder einfach fehlten, war ich auch immer etwas nervös mit dem Anrufen des Kundendienstes. Man weiß ja, dass es Leute gibt, die es ausnutzen und woher soll die Dame am Telefon wissen, dass die Teile bei mir wirklich fehlen. Aber es ging immer ganz problemlos und sehr nett. Als ich mich einmal noch abschließend per Mail für die prompte und schnelle Nachlieferung bedankt habe, kam auch noch eine nette Dankesmail zurück. Also, auf jeden Fall reklamieren und keine Scheu. Passt jetzt nicht ganz ins Thema Fehlteile durch Playmobil, aber manchmal ist es mir auch passiert, wenn ich per Bauanleitung etwas rausgesucht hatte von einem Set, das wir nicht haben, dass dann etwas fehlte.
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Hey, das wusste ich auch noch gar nicht. Danke für die Info. Viele Grüße vom
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Global Player
Finsterling
Beiträge: 2613 Registriert: Mittwoch 4. Juli 2012, 20:52
von Global Player » Dienstag 31. Juli 2012, 13:49
Ich hatte eine fehlende Blume bei der Heidi aus series 2, Playmobil hat anstandslos mit der nächsten Ersatzteillieferung mehrere Blumen mitgeschickt und mir für die gesamte Bestellung kein Porto berechnet! Sehr kulant! Playmo-Fritz
Lieblings-Herzchen
Beiträge: 2992 Registriert: Samstag 21. Juli 2012, 11:43
von Playmo-Fritz » Mittwoch 1. August 2012, 20:48
Yep, habe ich auch erlebt. Ich habe einmal falsche Wanten erhalten, bzw. ich hatte die falsche ETN erwischt und für mein Schiff unpassende Wanten bestellt. Ich habe angeboten die Wanten zurückzusenden und die anderen neu zu bestellen. Hat man abgelehnt, und die richtigen Wanten ohne Neuberechnung anstandslos geliefert.... und ja, fehlende Teile, kleine E-Mail, am besten mit kleinem Digi-Foto, lief bisher immer ganz in meinem Sinne.
Viele Grüße vom
Ponymädchen
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Wir haben vor kurzem eine riesige Kiste voll mit unsortierten Playmobil bekommen. Bei einigen Teilen bin ich mir nicht sicher zu welchem Set es gehört. Wer kennt sich aus? LG Anna
25. 12. 2019, 14:46
Dieses Teil kann ich auch nicht zuordnen
Das sind (unvollständige) Sets von Häusern, Landschaft (evtl Thema Wald/ Bauernhof) und das runde blaue könnte vom Schwimmbad sein. Genaueres erkennt man leider nicht. Das Runde Teil gehört tatsächlich zum Schwimmbad, vielen Dank
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Das runde, lila Teil würde ich einem Set von Playmobil Elfen zuordnen am ehesten.
Movie
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Meine Tochter hat den großen 123 Bauernhof geschenkt bekommen zu Weihnachten. Letzte Woche haben wir dann das erste mal damit gespielt und dann ist mir auf gefallen das wir keine Tiere haben. Also ich gleich eine E-Mail an Playmobil, nach vier Tagen dann eine antwort. Ich sollte in den Laden gehen und irgent ein Schein ausfüllen lassen. Ich wieder E-Mail, das man bei einem Geschenk keinen Kassenzettel hat und das mir in der zwischen Zeit aufgefallen ist, das wir 6 Figuren anstatt 3, auch mehr Zäune, Fäser und Blumen. E-Mail von Playmobil
Als Markenspielzeughersteller sind wir uns unserer Verantwortung Kindern
gegenüber bewusst und um höchste Qualität in jeder Hinsicht bemüht. Alle
unsere Packungen passieren vor Verlassen des Werkes elektronische Waagen, die
kleinste Abweichungen im Gewicht sofort registrieren. Wir gehen deshalb davon aus, dass die Ware nicht mehr original verpackt war und
nach Verlassen des Werkes manipuliert wurde. Wir möchten Sie deshalb bitten, uns eine von der Verkaufsstelle abgestempelte
Reklamationskarte zuzusenden.
Trotz größter Sorgfalt und ständiger Kontrolle kann auch bei PLAYMOBIL eine Reklamation vorkommen. Bitte teilen Sie uns dies über den Link: Reklamation mit. Wir senden Ihnen schnellstmöglich entsprechenden Ersatz.