Nach Inst. von W1o wird mein Go910 nicht mehr erkannt. Im Geräte-Manager (Tragbare Geräte) werden der Gerätestatus mit:"Das Gerät funktioniert einwandfrei"
angegeben. Der Treiber ist angeblich aktuell. Was mir aufgefallen ist, bei beiden Anzeigen "Eigenschaften/Ereignisse" wird angezeigt:
"Gerät nicht migriert"
Kann einer der "Füchse" helfen? Danke. MyDrive deinstallieren und dann den Treiber im Gerätemanager löschen. Danach PC neu starten und MyDrive neu installieren. Erst dann Navi wieder anstecken. PC mit angeschlossenem und eingeschaltetem Navi neu starten. Dann sollte Home ihn erkennen. Erkannt hat er es ja so wie ich das verstanden hab, es hat wohl aber den Treiber verspult beim Win Upgrade. Hallo MarcBy,
danke für die schnelle Antwort. Leider war auch dieser Versuch erfolglos. M. f. G. Wüterich
Hallo MarcBy. danke für Deine schnelle Antwort. Leider hatte auch dieser Versuch keinen Erfolg. Trotzdem Danke. Hast du jetzt mal das Antivirus komplett deinstalliert und neu installiert?
- Was mache ich, wenn meine Speicherkarte nicht von meinem Gerät erkannt wird? – TomTom-Support
Was mache ich, wenn meine Speicherkarte nicht von meinem Gerät erkannt wird? – TomTom-Support
Hallo,
wie es im Titel schon steht, mein TomTom VIA 135 wird vom PC und vom MyDrive Connect nicht erkannt. Das Betriebssystem vom PC ist Windows 10 und mein Antivirus ist Kaspersky. Ich bin mir sicher, dass das USB-Kabel (original) nicht kapput ist, weil ich davor mein Start 20 am selben PC aktualisiert habe. Das Navi VIA 135 ist angeschlossen und ladet sich durch das Kabel auf, aber das Gerät wird vom PC nicht erkannt. Was soll ich machen das es wieder erkannt wird? 0
Kommentare
Kaspersky deinstallieren! Warum Kaspersky deinstallieren? Und warum blockt Kaspersky nicht TomTom Start 20? Nein? Und wenn ich Kaspersky deaktivier anstatt es zu deinstallier? Würde das funktionieren? Deinstallieren! PC neu starten, wenn dann der Rechner das Navi erkennt, kannst du bei bestehender Verbindung Navi - PC den Kaspersky wieder installieren! Danke für die Erklärung. Werde morgen Bescheid geben ob das funktioniert hat. Also Kaspersky habe ich deinstalliert, PC neu gestartet und den Navi an den PC angesteckt.
alexis2
Registered Users Beiträge: 0 Apprentice Seeker
Hallo zusammen,
Habe ein Windows 10 upgrade gemacht. Jetzt erkennt mein PC bzw. MyDrive Connect nicht mehr mein Navi. Ist noch jemand betroffen bzw. was muss ich machen? Für eine Antwort wäre ich dankbar. 0
« 1 2 » Kommentare
MarcBy
Beiträge: 5, 320 Superuser
Evtl liegt am Antivirus/Firewall. Antivirus abschalten, oder notfalls mal neu installieren, dann MyDrive neu installieren. Mein Antivirus hat auch etwas gesponnen nach dem Upgrade. Hallo MarcBy
den Antivirus habe ich deaktiviert und den MyDrive deinstalliert. Leider hat es nicht funktioniert. Ich hoffe jetzt das TOMTOM
das Problem lösen wird. Danke nochmals
Deaktivieren ist zu wenig! Deinstallier den Virenscanner! Hallo TomDone,
wann wird das Problem gelöst? Bei mir erkennt das Software mein Navi nicht. Ich erhalte das Signal sobald ich mein Navi auf
mein PC anschliesse. Was wird hier unternommen? Ich bitte um Antwort. Danke
Frag beim Hersteller deines Virenscanners nach! Wüterich
Hallo Alexis2
habe das gleiche Problem.
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In diesem Fall sollten Sie Kontakt mit unserem technischen Support aufnehmen, um die Fehlerbehebungsschritte zu überprüfen und Hilfe anzufordern. So kontaktieren Sie den TomTom Support
Sie können auch zum
offiziellen TomTom Diskussionsforum gehen, um Hilfe und Informationen von erfahrenen TomTom-Nutzern zu erhalten.
Keine Verbindung zwischen Navi und PC. Installier auch MyDrive Connect nochmal neu, ohne dass dabei das Navi am PC hängt! MyDrive Connect neu installiert. Danach Navi angeschlossen und immer noch keine Verbindung. Voyager1954
Registered Users Beiträge: 3, 366 Revered Voyager
Reparatur Pauschale bei TT 110€ nur für alle Fälle
Also liegt das Problem am Navi? Wenn du alle Möglichkeiten inclusive einem anderen Kabel getestet hast bleibt nur noch der Weg über den Support von TT. Ferndiagnose ist immer ein wenn, aber und könnte. In allen Versuchen hab ich schon nebenbei im Geräte Manager geschaut. Ist der Windows Defender aktiv? Der blockiert die Verbindung auch gerne! Verwendest du das originale Kabel? Ja ich verwende das originale Kabel. Ich wusste das die Frage kommt. Ich hab den Navi auch bei ausgeschalteten Windows Defender angeschlossen. Auch hier keine Verbindung zum Navi. Hast du schon ein anderes Kabel probiert, zB vom Handy? Ja habe ich auch probiert. Keine Verbindung. Das Navi lädt sich nur auf
Dann versuch mal den Support!
- MyDrive und TT Treiber löschen
- Antivirus deinstallieren
- Neustart
- Antivirus installieren
- MyDrive installieren
- Navi anschließen
Antivirus zum Schluss installieren, damit es MDC und Navi erkennt! Oder so... also normal geht es auch andersrum. FW/Antivirus fragt dann schon ob es blocken soll oder nicht. Aber man kann auch erst MyDrive installiern, dann Navi dran hängen und dann Antivirus neu installieren
Ich hatte bisher immer MyDrive nach dem AV installiert und noch nie Probleme. Nur Win10 Update wirft wohl einige Treiber und auch einige AV aus der Bahn. Liegt aber wohl eher an den AV Programmen. Bembo
Zentralschweiz Beiträge: 16, 835 Superuser
@Wüterich
Versuch den Treiber zu löschen. Dann unter Aktion nach geänderter Hardware suchen. (Hat mir geholfen als Win 10 die Grafikkarte als Standartdkarte installiert. ) Dank dem Tipp vom TomDone hat danach alles funktioniert. Es kann ja sein das dieser Tipp beim Navi (Treiber) auch funktioniert
mfg Bembo
herzlichen Dank für die unterschiedlichen Vorschläge.
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